Política de reembolso e devoluções

1. Arrependimento da compra
   
   Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, lacrado e em perfeitas condições.
   
   
2. Produto com defeito ou avaria
   
   Se você recebeu um item com embalagem violada ou defeito, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Vamos analisar o caso e realizar a troca ou reembolso, conforme sua escolha.
   
   
3. Processo de devolução
   
   Envie um e-mail para: [email protected]

   – Número do pedido
   – Motivo da devolução
   – Fotos, se houver dano

Responderemos com as instruções e o código de postagem reversa.

4. Prazos de reembolso
   
   O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. O prazo para restituição varia de acordo com a forma de pagamento:
   
   – Cartão: estorno em até 2 faturas
   – Pix: reembolso em até 7 dias úteis

5. Trocas
   
   Realizamos trocas exclusivamente em casos de defeito comprovado ou avaria no transporte. Por se tratar de cosméticos e itens de uso pessoal, não realizamos trocas por insatisfação com fragrância, textura ou sensorial, conforme orientações da Anvisa e boas práticas sanitárias.